The world’s largest manufacturer of

The world’s largest manufacturer of beauty products, French company L’Oréal, has been on a five-year plan to completely overhaul its supply chain to cope with new trends in consumer behaviour and new purchasing technologies.

The company’s corporate head of supply chain, Emmanuel Plazol, told delegates in a keynote speech at today’s Gartner supply chain conference in London, that the group had had to change its traditional distribution by channel approach to keep up with the way demand was evolving.

“Our customers, beauty product retailers, face new challenges from consumers with quickly evolving expectations – the beauty consumer base is shifting, due to the booming middle class in emerging markets and the increasing age of consumers in developed markets.

“We also have to take into account the way the digital age has changed buying habits and the environmental impact of our production,” he said.

The group’s products are divided into four categories – professional products that are sold to hairdressers; consumer products that are sold on the high street; the L’Oréal Luxe brand offered at department stores; and the active cosmetics products that are sold through pharmacies – and each has traditionally had its own separate distribution channel.

“Our current approach of segmenting by distribution channel needed to evolve,” Mr Plazol said.

The group’s global supply chain employs around 7,000 people serving 130 markets, fulfilling about 16m orders annually. It operates 150 distribution centres globally serving some 40 factories, with around half operated in-house and half by third-party logistics providers.

Mr Plazol said the supply chain re-design had led to an improved sales forecast accuracy rate of 60% in 2009 to 71% this year, while the costs of logistics had declined and it had increased shipments over the same period by some 40%, while only adding seven new distribution centres.

Key to the efficiency improvements was the closer involvement in supply chain executives in the sales forecasting activities that are normally the preserve of sales and marketing teams.

“We thought the transformation would come only if our supply chain was close to the markets and customers, and was end-to-end. And for this happen our supply chain had to cover from the customer to the factories.

“In each market we now have supply chain teams dedicated to customers and reporting directly to the general manager of the market, and we can thus build proximity and accountability of the supply chain to both sales and finance.

L’Oréal implemented a series of new IT visibility platforms that allowed supply chain teams to see on an item by item level how sales were performing in customers’ facilities – which gave an insight into various factors such as how price promotions were performing, and led to an overhaul of how sales forecasts were put together.

“We are now a real part of the business – before, the sales forecasts were a translation of the general financial trend; now the sales forecast drives [our understanding of] the financial trend,” Mr Plazol explained.

However, it has not been a simple process, he admitted. “It has been very, very difficult. We tried to jump too high at the beginning – we originally had two objectives: to improve the quality of data and also make some productivity improvements in data management.

“This was a big mistake – we created a very complex process and tools, and to deploy the new workflows was a nightmare. So went back to concentrating on quality of data,” he said.

The subsequent deployment of its MyPoS system that monitors stock levels on retailers’ shelves has hugely increased the granular visibility of its supply chain, leading to better on-shelf availability in high-selling products and lower volumes in categories which aren’t selling as well.

“The process of factory-to-customer is now orchestrated by the supply chain with the help of sales, marketing and finances departments. We don’t create numbers just for operations, but to control the business,” he said.

Mr Plazol added that the MyPoS system had largely been rolled out in Europe and the Americas, while deployment in Asia would take rather longer.

Last year the company had sales of just under €23bn.

Kết quả (Việt) 1:

Nhà sản xuất lớn nhất của thế giới các sản phẩm làm đẹp, Pháp công ty L'Oréal, đã trên một kế hoạch 5 năm đại tu hoàn toàn chuỗi cung ứng của mình để đối phó với các xu hướng mới trong hành vi tiêu dùng và mới mua công nghệ.Công ty công ty đứng đầu của chuỗi cung ứng, Emmanuel Plazol, nói với các đại biểu trong một bài phát biểu phát biểu quan trọng tại ngày hôm nay của Gartner cung cấp chuỗi hội nghị ở London, nhóm đã thay đổi phân phối truyền thống của nó bằng cách tiếp cận kênh để theo kịp với cách nhu cầu phát triển."Khách hàng, bán lẻ sản phẩm làm đẹp, phải đối mặt những thách thức mới từ người tiêu dùng một cách nhanh chóng phát triển kỳ vọng-làm đẹp người tiêu dùng cơ sở là việc chuyển đổi, do lớp trung lưu đang bùng nổ tại các thị trường mới nổi và độ tuổi ngày càng cao của người tiêu dùng trong thị trường phát triển."Chúng tôi cũng phải đưa vào tài khoản cách đại kỹ thuật số đã thay đổi thói quen mua và tác động môi trường sản xuất của chúng tôi," ông nói.Sản phẩm của nhóm được chia thành bốn loại-chuyên nghiệp các sản phẩm được bán cho các tiệm làm tóc; người tiêu dùng các sản phẩm được bán trên đường cao; thương hiệu L'Oréal Luxe cung cấp tại cửa hàng bách hóa; và các sản phẩm Mỹ phẩm hoạt động được bán thông qua các hiệu thuốc- và mỗi truyền thống đã có kênh phân phối riêng biệt của riêng mình."Chúng tôi tiếp cận hiện tại của segmenting của kênh phân phối cần thiết để phát triển," ông Plazol nói.Chuỗi cung ứng toàn cầu các nhóm sử dụng khoảng 7.000 người phục vụ thị trường 130, hoàn thành khoảng 16m đơn đặt hàng hàng năm. Nó hoạt động 150 các trung tâm phân phối trên toàn cầu phục vụ một số nhà máy 40, với khoảng một nửa hoạt động trong nhà và một nửa của nhà cung cấp bên thứ ba logistics.Ông Plazol nói rằng nguồn cung cấp chuỗi tái thiết kế đã dẫn đến một cải tiến độ chính xác dự báo bán hàng tỷ lệ 60% vào năm 2009 với 71% năm nay, trong khi chi phí logistics đã từ chối và nó đã tăng hàng so với cùng kỳ một số 40%, trong khi chỉ thêm bảy Trung tâm phân phối mới.Chìa khóa để cải tiến hiệu quả là sự tham gia gần gũi hơn trong điều hành chuỗi cung cấp doanh số bán hàng dự báo các hoạt động bình thường là bảo tồn của các đội bán hàng và tiếp thị."Chúng tôi nghĩ rằng việc chuyển đổi sẽ đến chỉ nếu chuỗi cung ứng của chúng tôi đã gần với thị trường và khách hàng, và đã kết thúc để kết thúc. Và cho điều này xảy ra chuỗi cung ứng của chúng tôi bao gồm từ các khách hàng đến các nhà máy."Trong từng thị trường, chúng tôi bây giờ có cung cấp chuỗi đội dành riêng cho khách hàng và báo cáo trực tiếp cho tổng giám đốc của thị trường, và do đó, chúng tôi có thể xây dựng sự gần gũi và trách nhiệm của dây chuyền cung ứng để kinh doanh và tài chính.L'Oréal thực hiện một loạt các mới nó khả năng hiển thị các nền tảng cho phép cung cấp chuỗi đội để xem trên một mức độ mục bởi mục như thế nào bán hàng thực hiện tại các cơ sở của khách hàng-đã cung cấp một cái nhìn sâu sắc vào các yếu tố khác nhau như thế nào giá khuyến mãi đã thực hiện, và đã dẫn đến một đại tu của dự báo doanh thu như thế nào đã được đặt lại với nhau."Chúng ta bây giờ là một phần thực tế của doanh nghiệp-trước, dự báo bán hàng đã là một bản dịch của các xu hướng tài chính nói chung; bây giờ bán hàng thời ổ đĩa [chúng tôi hiểu biết về] các xu hướng tài chính, "ông Plazol giải thích.Tuy nhiên, nó không có là một quá trình đơn giản, ông thừa nhận. "Nó đã rất, rất khó khăn. Chúng tôi đã cố gắng để nhảy quá cao vào đầu-chúng tôi ban đầu đã có hai mục tiêu: để cải thiện chất lượng của dữ liệu và cũng có thể thực hiện một số cải tiến năng suất trong quản lý dữ liệu."Đây là một sai lầm lớn-chúng tôi tạo ra một quá trình rất phức tạp và các công cụ và triển khai các công việc mới là một cơn ác mộng. Vì vậy đã đi trở lại để tập trung vào chất lượng của dữ liệu,"ông nói.Triển khai tiếp theo của nó MyPoS hệ thống theo dõi cổ phiếu cấp trên kệ của các nhà bán lẻ đã cực kỳ tăng khả năng hiển thị chi tiết của chuỗi cung ứng của mình, dẫn đến tốt hơn có sẵn trên kệ trong cao-bán sản phẩm và khối lượng thấp trong thể loại mà không bán cũng."Quá trình các nhà máy, khách hàng được bây giờ sắp bởi chuỗi cung ứng với sự trợ giúp của bộ phận bán hàng, tiếp thị và tài chính. Chúng tôi không tạo ra con số chỉ cho các hoạt động, nhưng để kiểm soát các doanh nghiệp,"ông nói.Ông Plazol nói thêm rằng hệ thống MyPoS có phần lớn được cán ở châu Âu và châu Mỹ, trong khi triển khai tại Châu á sẽ mất khá nhiều thời gian.Cuối năm công ty đã có doanh số chỉ dưới €23bn.

Kết quả (Việt) 2:

Nhà sản xuất lớn nhất thế giới của các sản phẩm làm đẹp, công ty của Pháp L'Oréal, đã có mặt trên một kế hoạch năm năm để hoàn toàn đại tu chuỗi cung ứng của mình để đối phó với các xu hướng mới trong hành vi của người tiêu dùng và các công nghệ mua mới. Đầu doanh nghiệp của công ty trong chuỗi cung ứng, Emmanuel Plazol, nói với các đại biểu trong một bài phát biểu tại hội nghị chuỗi cung ứng Gartner ngày nay tại London, mà nhóm đã phải thay đổi phân phối truyền thống của mình bằng cách tiếp cận kênh để theo kịp với nhu cầu đường đã được phát triển. "khách hàng của chúng tôi, các nhà bán lẻ sản phẩm làm đẹp, mặt mới thách thức của người tiêu dùng với những kỳ vọng nhanh chóng tiến hóa -. cơ sở vẻ đẹp của người tiêu dùng đang chuyển, do tầng lớp trung lưu đang bùng nổ tại các thị trường mới nổi và độ tuổi ngày càng cao của người tiêu dùng ở các thị trường phát triển "Chúng tôi cũng phải đưa vào tài khoản các đường đại kỹ thuật số đã thay đổi mua thói quen và tác động môi trường của sản xuất của chúng tôi, "ông nói. sản phẩm của nhóm được chia thành bốn loại - sản phẩm chuyên nghiệp được bán để làm tóc; sản phẩm tiêu dùng được bán trên đường phố cao; các thương hiệu L'Oréal Luxe cung cấp tại các cửa hàng; và các sản phẩm mỹ phẩm hoạt động được bán thông qua các nhà thuốc -. và mỗi truyền thống đã có kênh phân phối riêng biệt của nó "tiếp cận hiện tại của chúng tôi phân đoạn theo kênh phân phối cần thiết để phát triển", ông Plazol nói. chuỗi cung ứng toàn cầu của nhóm sử dụng khoảng 7.000 người phục vụ 130 thị trường, hoàn thành đơn đặt hàng khoảng 16m mỗi năm. Nó hoạt động 150 trung tâm phân phối trên toàn cầu phục vụ khoảng 40 nhà máy, với khoảng một nửa hoạt động trong nhà và một nửa của nhà cung cấp bên thứ ba hậu cần. Ông Plazol cho biết các chuỗi cung ứng thiết kế lại đã dẫn đến một tỷ lệ chính xác dự báo bán hàng được cải thiện 60% trong năm 2009 đến 71% trong năm nay, trong khi các chi phí hậu cần đã bị từ chối và nó đã tăng lên hàng so với cùng kỳ khoảng 40%, trong khi chỉ có thêm bảy trung tâm phân phối mới. Chìa khóa cho sự cải tiến hiệu quả là sự tham gia chặt chẽ hơn trong quản trị chuỗi cung ứng trong hoạt động dự báo bán hàng là bình thường, bảo quản của bán hàng và tiếp thị. "Chúng tôi nghĩ rằng việc chuyển đổi sẽ đến chỉ khi chuỗi cung ứng của chúng tôi là gần với thị trường và khách hàng, và là end-to-end. Và cho điều này xảy ra chuỗi cung ứng của chúng tôi đã phải trải từ khách hàng cho các nhà máy. "Trong mỗi thị trường bây giờ chúng tôi có đội ngũ chuỗi cung ứng dành riêng cho khách hàng và báo cáo trực tiếp cho người quản lý chung của thị trường, và do đó chúng ta có thể xây dựng gần gũi và trách nhiệm của các . chuỗi cung ứng để cả doanh thu và tài chính L'Oréal thực hiện một loạt các nền tảng tầm nhìn CNTT mới cho phép các đội chuỗi cung ứng để xem vào một mục theo cấp mục cách bán hàng đã được thực hiện tại các cơ sở của khách hàng - trong đó đưa ra một cái nhìn sâu sắc vào các yếu tố khác nhau như . như chương trình khuyến mãi giá đã thực hiện như thế nào, và đã dẫn đến một cuộc đại tu về cách dự báo bán hàng đã được đặt lại với nhau "Chúng ta là một phần thực sự của doanh nghiệp - trước đây, các dự báo bán hàng là một bản dịch của các xu hướng tài chính tổng hợp; nay là doanh số dự báo ổ đĩa [sự hiểu biết của chúng ta về] các xu hướng tài chính, "ông Plazol giải thích. Tuy nhiên, nó không phải là một quá trình đơn giản, ông thừa nhận. "Nó đã được rất, rất khó khăn. . Chúng tôi đã cố gắng để nhảy quá cao ngay từ đầu - chúng tôi ban đầu đã có hai mục tiêu: nâng cao chất lượng của dữ liệu và cũng làm cho một số cải tiến năng suất trong quản lý dữ liệu "Đây là một sai lầm lớn - chúng tôi tạo ra một quá trình và công cụ rất phức tạp, và triển khai các quy trình công việc mới là một cơn ác mộng. Vì vậy, đã trở lại tập trung vào chất lượng của dữ liệu, "ông nói. Việc triển khai tiếp theo của hệ thống MyPoS nó theo dõi mức độ chứng khoán trên các kệ hàng bán lẻ đã tăng to lớn khả năng hiển thị dạng hạt của chuỗi cung ứng của mình, dẫn đến tốt hơn sẵn có trên kệ trong cao bán các sản phẩm và khối lượng thấp hơn trong các thể loại mà không bán là tốt. "quá trình khách hàng nhà máy đến nay được dàn dựng bởi các chuỗi cung ứng với sự giúp đỡ của bán hàng, tiếp thị và các sở tài chính. Chúng tôi không tạo ra các con số chỉ hoạt động, nhưng để kiểm soát việc kinh doanh, "ông nói. Ông Plazol thêm rằng hệ thống MyPoS đã phần lớn được tung ra tại châu Âu và châu Mỹ, trong khi triển khai ở châu Á sẽ mất khá dài. Năm ngoái, công ty có doanh thu dưới 23BN €.