.- Settlement of tourist claims and petitions 1. Tourist claims and petitions must be received and promptly settled in accordance with the provisions of law so as to protect the legitimate rights and interests of tourists.
.-Giải quyết các yêu cầu khách du lịch và kiến nghị1. du lịch yêu cầu và kiến nghị phải được nhận được và kịp thời giải quyết theo quy định của pháp luật để bảo vệ quyền lợi hợp pháp và quyền lợi của khách du lịch.
.- Giải quyết các khiếu nại, kiến nghị du lịch 1. Yêu du lịch và kiến nghị phải được tiếp nhận và kịp thời giải quyết theo quy định của pháp luật để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách du lịch.