Điểm mạnh
1. Thương hiệu mạnh Recognition
The Body Shop đã xây dựng thương hiệu mạnh chiến lược mà không ngừng khám phá các sản phẩm của họ và định vị thương hiệu cho công chúng bằng cách sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội như một công cụ quảng cáo và kênh để giao tiếp với người tiêu dùng. Clichy (2013) đã viết rằng có 22 trang web thương mại điện tử và 2.849 cửa hàng trên khắp thế giới. Ngoài việc sở hữu một trang web chính thức và các cửa hàng, nó cũng sở hữu tài khoản chính thức trên phương tiện truyền thông xã hội khác nhau như Facebook, Twitter, Youtube và Instagram. Power, et.al (2012) tìm thấy mối liên quan giữa nhận diện thương hiệu với đơn hàng sau của hàng hóa. The Body Shop có một cơ hội để thu thập thêm thị phần bằng cách tăng nhận biết thương hiệu thông qua các phương tiện truyền thông và xúc tiến kỹ thuật số. Họ cũng cho rằng người tiêu dùng ngày nay cần có một cuộc thảo luận với người sử dụng trực tuyến khác liên quan đến các thương hiệu để thu thập các thông tin mà họ cần để quyết định mua. Vì vậy, những thương hiệu mà khuyến khích commination giữa khách hàng thường thành công hơn là nguồn gốc của thông tin là trung tính. Cách mà các Body Shop cung cấp nền tảng giao tiếp khách hàng trực tuyến trên trang Facebook cho thấy một phản hồi sản phẩm minh bạch hơn cho các khách hàng tiềm năng. 2. Vị trí của công ty trên thị trường Các cửa hàng cơ thể là vị trí như hợp tác trách nhiệm xã hội (CRS) công ty. Anita Roddick, người sáng lập của các cửa hàng cơ thể cho rằng vẻ đẹp không chỉ về ngoại hình thể chất mà còn về vẻ đẹp của tâm hồn như cá tính và giá trị. Rahim, Jalaludin và Tajuddin (2011) đề xuất rằng Malaysia là nhận thức của CSR do giáo dục đại học, nổ phương tiện truyền thông. Theo trang web chính thức của Body Shop Malaysia, công ty thực hành này hợp tác trách nhiệm xã hội bằng cách đóng góp trong một số sự kiện mà chống ngược đãi thú vật và thúc đẩy bảo vệ thiên nhiên và kinh doanh có đạo đức mà đi cùng với khẩu hiệu "làm đẹp với một trái tim". Dựa trên bài viết Thiết kế Body Shop: An phát triển bản sắc thương hiệu bán lẻ "(2007), Body Shop là thành công trong thương hiệu phân biệt bằng cách thúc đẩy sản phẩm của mình như tiêu thụ đạo đức. Rahim, Jalaludin và Tajuddin (2011) cũng nói rằng CRS có một mối quan hệ có ý nghĩa với các hành vi mua hàng của người tiêu dùng. Bên cạnh đó, Body Shop hỗ trợ chia sẻ lợi nhuận với các tổ chức từ thiện. The Body Shop tặng 70% lợi nhuận thu được từ kem mềm Hands Kind Tim tay cho tổ chức từ thiện như Tenaganita, Nur Salam và PS The Children là một sự hỗ trợ cho các nguyên nhân xã hội. (The Star, 2011) Bằng cách mua sản phẩm từ các cửa hàng cơ thể, cảm giác nào như thể họ đang hỗ trợ tài chính cho các nguyên nhân xã hội. Do đó, chiến lược định vị thương hiệu Body Shop là hiệu quả trong thị trường Malaysia. 3. Sản phẩm phù hợp với nhu cầu địa phương The Body Shop cung cấp các sản phẩm mà là 100% chay. Các sản phẩm cung cấp cho nó rất thích hợp để nhắm mục tiêu thị trường thích hợp ở Malaysia như những người yêu thích ăn chay và thiên nhiên. Berry (1994) đã viết rằng Phật giáo, Đạo giáo, Ấn Độ giáo và đạo Jain là bốn tôn giáo Á Châu khuyến khích ăn chay. Như Malaysia là một đất nước đa văn hóa, một số người Malaysia ăn chay do các yếu tố tôn giáo. Theo Cục Thống kê Malaysia (2010), cần lưu ý rằng Phật giáo đóng góp 19,8% tổng dân số, trong khi Ấn Độ giáo đã đóng góp tới 6,3% tổng dân số. The Body Shop có những kỹ năng, kinh nghiệm và nguồn lực để nhập vào thị trường mỹ phẩm chay ở Malaysia. Bên cạnh đó, các sản phẩm được chứng nhận là sản phẩm halal, phù hợp cho những người Hồi giáo chiếm 61,3% tổng dân số. Một số blog cá nhân Hồi giáo đã khuyến cáo các sản phẩm Body Shop để người Hồi giáo công chúng do các thành phần tự nhiên và hình ảnh của mình trong chống ngược đãi thú vật mà được hỗ trợ bởi những giáo lý Hồi giáo. Hơn nữa, Body Shop cũng giới thiệu một loạt sản phẩm chủ đề châu Á mà đặc trưng hoa anh đào như là chính thành phần. Là sản phẩm của nó cung cấp một cái gì đó mà người tiêu dùng châu Á quen thuộc với, nó rất dễ dàng cho các Body Shop để nhập thị trường châu Á như người tiêu dùng cảm thấy một cảm giác belongingness 4. Giáo dục người tiêu dùng The Body Shop đã thêm giá trị vào sản phẩm của họ bằng cách cung cấp giáo dục người tiêu dùng về việc sử dụng các sản phẩm của mình. Dựa vào bài báo "The Body Shop cho Beauty Pulse" (2012), Body Shop đang cố gắng để chấp nhận một "khái niệm xung lực mới trong đó bao gồm một số hoạt động giáo dục người tiêu dùng như gian hàng thử nghiệm, các trạm nguồn gốc sản phẩm. Bên cạnh đó, nó cũng cung cấp bài học trên Hub Mục Xã Hội tại trang web chính thức của nó và các tài khoản YouTube chính thức để dạy cho khách hàng của mình về cách áp dụng các sản phẩm của mình. Bằng cách cung cấp dịch vụ như vậy, Body Shop có lợi thế hơn đối thủ cạnh tranh của mình bằng cách duy trì một mối quan hệ khách hàng hormone và đảm bảo khách hàng trả tiền bản quyền. Điểm yếu 1. Poor quả tài chính Dựa trên 'Body Shop International, PLC Phân tích SWOT (2006), tỷ suất lợi nhuận hoạt động của Body Shop giảm 0,9% trong năm 2006 so với năm 2005. Trong năm 2006, lợi nhuận thực hiện của nó là 8,5%, thấp hơn so với ngành công nghiệp 16,4% bởi một sự khác biệt là 7,9%. Dựa trên báo cáo tài chính L'oreal (2013), doanh số bán hàng giảm 2,3% so với năm trước trong khi lợi nhuận hoạt động giảm 6,5%. Các báo cáo tài chính cho thấy một giảm tổng chi phí vận hành. Tuy nhiên, việc giảm tổng lợi nhuận hoạt động là nhiều hơn so với giảm tổng chi phí vận hành. Nó tượng trưng cho chi phí vận hành biên đã tăng dẫn đến lợi nhuận hoạt động thấp hơn biên. 2. Thị trường tăng trưởng chậm Sự sụt giảm trong doanh số cho Body Shop tượng trưng cho một thị trường tăng trưởng chậm. Bloomberg (2013) cho rằng sự tăng trưởng của thị trường toàn cầu cho ngành công nghiệp sắc đẹp đang dần giảm xuống còn khoảng 3,5% đến 4%. Eamonn Ferry, một nhà phân tích tỏ ra thất vọng của mình về The Body Shop và hiệu L'Oreal. (Bloomberg, 2013) 3. Danh tiếng Crisis The Body Shop bổ nhiệm Zainah Anwar, Ivy Josiah, Marina Mahathir và Ambiga Sreenevasan là các đại sứ của họ 'Be More Than Beautiful' chiến dịch để chào mừng ngày Quốc tế Phụ nữ năm 2014. Tuy nhiên, Fakhrul Azman Abu Bakar cho rằng các đại sứ không phải là ứng viên phù hợp họ ủng hộ LGBT mà là chống lại giáo huấn Hồi giáo. Ông hỏi người Hồi giáo tẩy chay sản phẩm The Body Shop vì nó tượng trưng cho việc hỗ trợ cộng đồng LGBT. (Free Malaysia Today, 2014) (Amin, 2014) Hơn nữa, một số tổ chức phúc lợi động vật như Nature sách đang cố gắng để buộc tội công chúng tẩy chay Body Shop vì nó đã mất hơn bởi nhóm L'Oreal người thực hành thử nghiệm động vật. Khi Body Shop được sở hữu bởi tập đoàn L'Oreal, doanh thu của nó có thể được sử dụng bởi nhóm L'Oreal để đầu tư vào các thí nghiệm thử nghiệm động vật của họ và nghiên cứu. (Nature Watch, nd) Những khách hàng đã ủng hộ các Body Shop do chương trình thử nghiệm chống động vật của nó có thể cảm thấy bị lừa dối.
Strong points 1. Strong brand Recognition The Body Shop has built a strong brand strategy that constantly explore their products and brand positioning to the public by making use of social media as an advertising tool and channels to communicate with consumers. Clichy (2013) wrote that there are 22 e-commerce site and 2,849 stores around the world. In addition to owning a website and other outlets, it also owns the official accounts on social media such as Facebook, Twitter, Youtube and Instagram. Power, et.al (2012) found the relationship between brand identity with the following orders of goods. The Body Shop has a chance to gather more market share by increasing brand awareness through the media and promotion of digital. They also said that today's consumers need to have a discussion with other online users in relation to the brands in order to collect the information they need to decide to buy. So the brands that encourage commination between clients is often more successful is the source of the information is neutral. The way that the Body Shop provided the Foundation of online customer interactions on Facebook page reveals a more transparent product feedback for potential customers. 2. the company's position in the market The body shop's position as the partner of social responsibility (CRS) company. Anita Roddick, founder of the body shop said that beauty is not just about physical appearance but also about the beauty of the soul as the personalities and values. Rahim, Jalaludin and Tajuddin (2011) proposed that Malaysia was aware of the CSR due to higher education, the explosion of media. According to the official website of the Body Shop Malaysia, this practice companies cooperate social responsibility by contributing in a number of events that are against animal abuse and the promotion of nature protection and ethical business that goes along with the slogan "beauty with a heart". Based on the article Body design Shop: An evolving retail brand "(2007), the Body Shop is successful in distinguishing brand by promoting their products as ethical consumption. Rahim, Jalaludin and Tajuddin (2011) also said that CRS has a meaningful relationship with the purchasing behavior of consumers. Besides, the Body Shop supports sharing the profits with the charity. The Body Shop donate 70% of profits obtained from cream, soft Hands Kind Heart hand for charities like Tenaganita, Nur Salam and PS The Children as a support for social causes. (The Star, 2011) By purchasing products from the body shop, which feels as if they are financial support for social causes. Therefore, strategic brand positioning Body Shop's performance in the Malaysian market. 3. products tailored to local needs, The Body Shop offers products that are 100% vegetarian. The products provide it very appropriate to target niche markets in Malaysia such as fasting and lovers of nature. Berry (1994) wrote that the Buddhist, Taoist, Hindu and Jain leaders of four Asian religions promote vegetarianism. As Malaysia is a multicultural country, some Malaysians vegetarians due to the religious elements. According to statistics, Malaysia (2010), it should be noted that Buddhism contributed 19.8% of the total population, while Hindus have contributed to 6.3% of the population. The Body Shop has the skills, experience and resources to enter into us market vegetarian products in Malaysia. Besides, the products are certified as halal products, suitable for the Muslims accounted for 61.3% of the total population. Some Muslim bloggers have recommended Body products Shop for Muslims in public due to the natural ingredients and their image in the fight against animal abuse that is supported by the principles of Islam. Further, the Body Shop also introduced a range of Asian-themed products that feature American cherry as the key component. Its products offer something that Asian consumers are familiar with, it is easy for the Body Shop to enter the Asian market as consumers are feeling a sense of belongingness 4. Consumer education is The Body Shop has to add value to their products by offering consumer education about the use of its products. Based on the article "The Body Shop for Beauty Pulse" (2012), Body Shop is trying to accept a "new impulse concept which includes some consumer education activities such as testing booth, the station source products. Beside that, it also offers lessons on the Hub Social Section at its official web site and the official YouTube account in order to teach her clients on how to apply the products. By providing such service, Body Shop has the advantage over its competitors by maintaining a customer relationship of hormones and making sure customers pay royalties. Weaknesses 1. Poor financial results based on ' the Body Shop International PLC SWOT analysis (2006), the rate of profit of the operational Body Shop fell 0.9% in 2006 compared to 2005. In 2006, profit making is 8.5%, lower than the 16.4 percent, industry by a difference is 7.9%. Based on financial statements of L'oreal (2013), sales fell 2.3 percent compared with last year while operating profit dropped 6.5%. The financial report shows a reduction of operating costs. However, the reduction of operating profit is more than the reduction of operating costs. It represents the marginal operating costs have increased resulting in lower operating profit margins. 2. Market growth to slow the decline in sales for the Body Shop represents a slow-growth market. Bloomberg (2013) suggests that growth of the global market for beauty industry is gradually reduced to around 3.5% to 4%. Eamonn Ferry, an analyst expressed his disappointment about The Body Shop and L'Oreal. (Bloomberg, 2013) 3. The reputation Crisis The Body Shop appointment Zainah Anwar, Ivy Josiah, Marina Mahathir and Ambiga Sreenevasan is their ambassadors ' Be More Than Beautiful ' campaign to celebrate International Women's day in 2014. Fakhrul Azman, however, Abu Bakar said that the Ambassador was not the candidates they supported LGBT which is against Islamic teachings. He asked Muslims to boycott products from The Body Shop because it symbolizes the support the LGBT community. (Free Malaysia Today, 2014) (Amin, 2014) Moreover, a number of animal welfare organizations such as the Nature of books trying to charge the public to boycott Body Shop because it has lost over by L'Oreal group who practice animal testing. When the Body Shop being owned by L'Oreal group, its revenues could be used by L'Oreal group to invest in animal trial experiments and research. (Nature Watch, nd) Customers who have supported the Body Shop do the test program against its animals might feel deceived.
đang được dịch, vui lòng đợi..
