Services cannot be saved, stored, r

Services cannot be saved, stored, resold or returned. Therefore, there is lack of ownership in services. Managing supply and demand or capacity planning is more difficult in services compared with physical products (Zeithaml and Bitner, 2003). Service development concerns more than the design of the service delivery. It should also involve the processes that assist service firms when they face fluctuating demand.


With technology-based services such as internet banking, problems concerning perishability of services often arise due to technical flaws. For example, a common occurrence for us all of a service that perishes is when we visit an ATM only to find it out of order. Service firms that cannot manage their capacity planning process and human resources efficiently eventually suffer from economic loss. For example, how many times do customers walk into stores and walk out again because of the long queues at the pay-desk?

Kết quả (Việt) 1:

Dịch vụ không thể được lưu, lưu trữ, bán lại hoặc quay trở lại. Vì vậy, đó là thiếu quyền sở hữu trong các dịch vụ. Quản lý nguồn cung cấp và nhu cầu hoặc năng lực lập kế hoạch là khó khăn hơn trong dịch vụ so với các sản phẩm vật lý (Zeithaml và Bitner, 2003). Dịch vụ phát triển mối quan tâm hơn so với thiết kế cung cấp dịch vụ. Nó cũng nên bao gồm các quá trình hỗ trợ các công ty dịch vụ khi họ đối mặt với biến động theo yêu cầu. Với công nghệ dựa trên các dịch vụ như dịch vụ internet banking, vấn đề liên quan đến perishability dịch vụ thường phát sinh do lỗi kỹ thuật. Ví dụ, là một sự xuất hiện phổ biến đối với chúng tôi tất cả của một dịch vụ perishes là khi chúng ta truy cập vào một máy ATM chỉ để tìm thứ tự. Công ty dịch vụ không thể quản lý năng lực lập kế hoạch quy trình và nguồn nhân lực một cách hiệu quả cuối cùng bị mất kinh tế. Ví dụ, bao nhiêu lần làm khách đi bộ vào cửa hàng và đi bộ một lần nữa bởi vì các hàng đợi lâu dài tại quầy trả tiền?

Kết quả (Việt) 2:

Dịch vụ không thể lưu, lưu trữ, bán lại hoặc trả lại. Do đó, có sự thiếu quyền sở hữu trong các dịch vụ. Quản lý nguồn cung cấp và nhu cầu hoặc quy hoạch năng lực là khó khăn hơn trong dịch vụ so với các sản phẩm vật lý (Zeithaml và Bitner, 2003). Phát triển dịch vụ liên quan đến nhiều hơn so với thiết kế của các dịch vụ công. Nó cũng nên liên quan đến các quá trình hỗ trợ doanh nghiệp dịch vụ khi họ phải đối mặt với nhu cầu biến động. Với các dịch vụ dựa trên công nghệ như internet banking, các vấn đề liên quan đến mau hỏng của dịch vụ thường phát sinh do lỗi kỹ thuật. Ví dụ, một sự xuất hiện phổ biến cho tất cả các dịch vụ hay hư nát chúng tôi là khi chúng tôi ghé thăm một máy ATM chỉ để tìm thấy nó trong trật tự. Công ty dịch vụ mà không thể quản lý các quá trình quy hoạch năng lực và nguồn nhân lực của họ hiệu quả cuối cùng bị thiệt hại kinh tế. Ví dụ, có bao nhiêu lần làm khách hàng bước vào cửa hàng và đi bộ ra một lần nữa vì sự xếp hàng dài tại các pay-bàn?