including reimbursing dissatisfied guests for their costs of staying at the Hotel and participating in other guest satisfaction programs in the manner we specify;
bao gồm cả hoàn trả khách không hài lòng cho chi phí của họ lưu trú tại khách sạn và tham gia vào các chương trình hài lòng đánh theo cách chúng tôi xác định;
bao gồm cả việc hoàn trả khách không hài lòng với chi phí của họ ở tại khách sạn và tham gia các chương trình sự hài lòng của khách khác theo cách thức chúng tôi chỉ định;